FAQ

EST-CE  QUE JE DOIS ÊTRE PRÉSENT CHEZ MOI POUR LA LIVRAISON ?

Nos boites sont livrées par livreur ou par Postes Canada. Dans les deux cas, votre boite sera déposée à votre porte, sauf si l'endroit n'est pas jugé sécuritaire. Comme ça, pas besoin de se déplacer pour récupérer votre colis !

 

EST-CE QUE JE PEUX FAIRE UN CHANGEMENT SUR MA COMMANDE ?

Les boites sont réalisées les vendredis. Pour toute demande de changement, envoyez nous un message à hello@justbite.ca avant vendredi.

 

JE SUIS ABONNÉ, COMMENT PASSER/SAUTER UNE SEMAINE?

Simplement vous identifier sous ‘Connexion’, ‘Manage Subscription’, ‘Gérer’ et choisir la date de la commande à passer - qui serait livré normalement le lundi/mardi suivant.

 

COMBIEN DE TEMPS POUR LA LIVRAISON? 

Nos collations sont préparées la fin de semaine afin de quitter nos installations le lundi matin.  Si vous êtes dans une région avec un livreur assigné (Gatineau, Montréal, rive-sud de Montréal), vous recevrez vos collations le lundi - à moins de situations exceptionnelles (jours fériés, tempêtes, etc.).  Pour les autres secteurs, nous livrons par Postes Canada en 1-2 jours ouvrables.

 

COMBIEN DE COLLATIONS PAR BOÎTE ? 

Nos boîtes de collations ont 10 collations mais parfois, nous ajoutons de nouvelles créations en surplus!  Une boîte type contient 8-12 boules nutritives de 28g, 4-5 barres repas de 50g et 1-2 bouchées croquantes de 10g.  Nous avons aussi des boîtes de collations format double pour boîte à lunch scolaire qui offrent un prix plus avantageux et livrées à chaque 2 semaines - celle-ci contiennent entre 20-24 collations.

 

QUE CONTIENT LA BOÎTE DÉCOUVERTE ? 

Cette boîte a été conçue pour les gens qui souhaitent déguster un peu de tout sans avoir, encore à ce jour, d'objectif précis en tête!  Comme chacune de nos boîtes, une boîte de 10 collations aura toujours 7 collations différentes, au minimum!

 

QUELS SONT VOS INGRÉDIENTS ?

Ayant plus de 160 recettes, il serait long de vous les énumérer!  Voici nos grandes familles : farine (d’amandes, de lin, de noix de coco, de bananes, d’avoine, de pois chiche, de tapioca, etc.), graines (quinoa, chia, chanvre, lin, etc.), fruits bio frais (mangues, bleuets, fraises, framboises, etc.), noix (amandes, de Grenoble, pécan, noisettes, arachides naturelles, etc.), sucrants (miel, sirop d’érable et agave), super-aliments (pollen d’abeille, cacao brut, spiruline, chlorelle, maca, matcha, goji, etc.) et nos épices (curcuma, cannelle, cayenne, curry, cumin, etc.).

Nous n’utilisons pas de produits laitiers.

 

COMMENT CONSERVER LES COLLATIONS ?

Les collations ont une durée de vie de 10 jours.  Dans chaque boîte, vous retrouverez la date d’expiration et un rappel qu’il est préférable de les garder au réfrigérateur.  Certains diront que c’est court mais une fois que l’on comprend la valeur de garder nos recettes santé sans sucre et sans produits de conservation, on est heureux de constater que de toute façon, les collations sont toutes consommées avant 10 jours!! (Répété par plusieurs de nos clients!!)

 

J’AIME TELLEMENT MES COLLATIONS QUE JE VEUX FAIRE ESSAYER UN AMI!

Ah, nous vous remercions!!  Envoyez-nous un coucou (oui, oui, juste Coucou) à hello@justbite.ca et nous vous répondrons avec un code promo qui offrira 50% de rabais sur la première boîte de votre ami (beau cadeau!) mais AUSSI, 50% de rabais sur votre prochaine boîte en tant qu'abonné!

 

J’HABITE LOIN, PUIS-JE AUSSI AVOIR CES COLLATIONS SANTÉ ?

Nous livrons partout au Québec!  Vous vivez à l’extérieur du Québec?  Écrivez-nous à hello@justbite.ca.

 

COMMENT ME DÉSABONNER ?

Simple.  Simple.  Simple.  Vous identifier sous ‘Connexion’, ‘Manage Subscription’, ‘Gérer’ et ‘Annuler la transaction’.  Pas besoin d’appeler.  Pas besoin de nous écrire (même si cela nous fait TRÈS plaisir).  On aime ça simple pour nos clients.  Peu importe la méthode que vous choisirez, vous sentirez de notre part de la gratitude d’avoir eu la chance de vous avoir comme client et allons espérer votre retour pour une prochaine fois!

 

CODE PROMO ET PROMOTION

Notez que nos promotions sont exclusives et qu'ainsi, si vous avez un code promo et qu'une promotion est déjà en cours, vous avez le choix de prendre l'option qui a le plus de valeur pour vous.  Vous ne pouvez pas cumuler un code promo et une promo.  Vous ne pouvez pas cumuler 2 codes promos.  Le prix plancher (le prix minimal) de l'ensemble des ventes, par boîte, est de 11,43$.  Si vous tenter de déjouer notre plateforme :), notez que les frais de transaction seront soustraits de votre remboursement.  Ces frais sont de 3,25$.

D’AUTRES QUESTIONS? Écrivez-nous à hello@justbite.ca ou via Facebook @justbitefood ou texto au 5148893369 ou un bon appel conventionnel (mais pas de message vocal!!) :)